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PMF
(Preguntas Mas Frecuentes)
Sitio Web / tienda Electrónica Oficina Online (Comercio electrónico-disponible)
Preguntas Generales
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Modificando su SitioWeb
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Preguntas de Compatibilidad
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Sitio Web / tienda Electrónica Oficinaonline (Comercio elecrónico-disponible)
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Que es un Sitio web/Tienda E Oficinaonline?
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El Sitio tienda electrónica Oficinaonline es su solución efectiva y económica de vender en línea. Usted puede añadir una tienda en su sitio web en solo unos minutos y probarla. Con nuestro sencillo proceso de establecimiento “point and clic”, usted puede subir el logo de su compañía así como fotografías de todos los productos que usted vende, en prácticamente nada de tiempo. Y a la manera clásica de un sitio Oficinaonline, nosotros le proveemos con toda la asistencia técnica que pueda requerir. Sus clientes pueden rápidamente escoger el producto que ellos quieran, añadirlos al carrito de compras, regístrarlos, proporcionar con seguridad datos de su tarjeta de crédito y usted recibe la confirmación via email. Su sitio tienda electrónica Oficina Online automáticamente calcula impuestos y cargos por envió además de proveer reportes para el análisis y rastreo.
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Cual es mi primer paso para vender en línea?
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Necesita establecer una cuenta de comerciante con algún banco. Esta cuenta le permite aceptar y procesar transacciones con tarjetas de crédito. Cada negocio necesita tener su cuenta de comerciante con algún banco. Por ejemplo, si usted va a una tienda de abarrotes, y paga con tarjeta, el empleado pasara su tarjeta por el lector magnético que la tienda tiene, el cual esta conectado a la cuenta del comercio en el banco.
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Quien requiere una cuenta bancaria de comerciante?
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Cada comerciante requiere una cuenta bancaria de comerciante para tarjetas de crédito. Así como en el mundo real, un comerciante en el Internet necesita establecer una cuenta bancaria de comerciante con el objeto de poder aceptar tarjetas de crédito. Aun si el comerciante o comercio ya cuentan con una cuenta bancaria en el establecimiento, el comerciante podría no tener el tipo de cuenta necesario para aceptar transacciones sobre el Internet. El comerciante debería tomar en cuenta que el proceso de establecer la cuenta bancaria del comercio tomara alrededor de 25 días hábiles para completarse. Así que muévase rápido en este proceso, ya que es uno de los mas críticos para el éxito de la tienda en línea.
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¿Que es lo que implica el obtener una cuenta de comerciante?
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Primero debe de encontrar un banco, un procesador o agente que lleve su cuenta de comercio. El banco podría establecer esto por usted pero generalmente ellos no tomarían un pedido por correo, un negocio recién iniciado, o una cuenta en el Internet. Tal ves lo remitan a un tercer proveedor. Varios agentes se anuncian en el Internet.
Para saber que tarifas o comisiones se deben pagar acérquese al banco de su preferencia.
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¿Como acepto pagos de los visitantes de mi tienda?
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Para conectarse a la red de tarjetas de crédito usted puede usar un software para su Mac/PC o use una maquina lectora. Ya que sus ventas serán por el Internet o Pedidos por correo, usted no requiere la maquina lectora solo su computadora un MODEM y el software. Comúnmente el agente o el banco le venderán el software en paquete con sus servicios.
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¿Que tipo de software necesito?
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Su banco puede sugerir la mejor opción de software. El precio que usted pague puede variar ya que quien sea que este manejando la cuenta de comerciante regularmente vende o arrenda este programa como parte de un contrato multi anual por los servicios de autorización de tarjetas de crédito. Usted puede juntar las ventas del día y luego al final del día exportar las transacciones e importarlas hacia su software. Todas las transacciones pueden ser autorizadas con una sola llamada al banco.
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¿Es seguro?
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Los sitios Tienda-E Oficina Online ofrecen transacciones seguras y convenientes. Todas las transacciones monetarias pasan directamente a través de nuestro servidor altamente seguro (SSL). Dentro del sistema oficina Online la información de la tarjeta de crédito nunca es guardada o transmitida sin encriptación. Todas las transacciones de
comercio electrónico en la Tienda-E Oficina Online usan el estándar de la industria Secure Sockets Layer (SSL), un protocolo que crea una conexión segura al servidor, protegiendo la información al tiempo que esta viaja a través del Internet. El SSL utiliza llaves publicas de encriptación, uno de los métodos existentes de encriptación mas poderosos. En el Navegador, usted puede saber que esta en un modo seguro cuando aparece una llave completa en la esquina izquierda inferior de la pantalla. Otra forma de saber que un sitio esta protegido con SSL es cuando el URL comienza con https: en lugar de http: Desafortunadamente no existe un sistema de comercio electrónico que garantice en un 100 por ciento la protección de su tarjeta.
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¿Que tipo de cargos adicionales debo de esperar?
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Los cargos bancarios pueden variar dependiendo de la institución financiera. Aquí hay algunos de ellos:
- Cargos por transacción (Debajo de us 50 centavos por transacción)
- Cargos mensuales están a una taza variable
- Los transacciones con American Express, Discover y Tarjetas de debito pueden tener cargos extras
- porcentaje extra de cada venta (entre 1.5% y 3.0%)
- Verificación de la dirección es $0.01 por transacción y es estándar para todos los comerciantes quienes generan el 10% o mas de sus tarjetas de crédito a través de correo, teléfono, y/o pedidos por fax. (Las transacciones de Internet son consideradas como pedidos por correo / teléfono.)
- El revisar la garantía es por lo general un servicio adicional y cuesta extra.
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Preguntas Generales
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¿Que es un Sitio Web Oficina Online?
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El Sitio OficinaOnline es la mejor manera de poner su negocio en la red sin ningún problema o necesidad de construirlo. Al seguir simplemente dos sencillos pasos en el proceso de registro, usted podrá establecer una oficina personalizada en la red con apariencia profesional, de su persona o su negocio. Su sitio web incluso tiene integrado potentes herramientas de comunicación además de capacidad de colaboración. Escoja alguno de las plantillas profesionalmente diseñadas y su sitio web estará vivo en el Internet en menos de 10 minutos. Sin la necesidad absoluta de saber HTML, Programación o experiencia adquirida.
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Con su Sitio OficinaOnline, usted puede:
- Atraer clientes y socios
- Utilice su Sitio web para incrementar ventas y esfuerzos en mercadeo.
- Comunicar información acerca de sus productos y servicios
- Tomar ventaja de nuestras plantillas personalizadas eliminando la necesidad de tener a alguien para que diseñe las paginas web por usted.
- Usar carpetas publicas y privadas para intercambiar archivos con sus visitantes.
- Comunicarse con otros uno a uno en cuartos privados de chat.
- Publicar graficas, fotografías, y ligas a otras paginas web.
- Conducir llamadas de conferencias iniciadas en la red, ahorrándole tiempo y dinero.
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El sitio OficinaOnline incrementa sus ventas y esfuerzos de mercadeo al establecer una presencia efectiva y económica en la red. Usted puede utilizar las poderosas herramientas de comunicación para reducir los gastos telefónicos; bajando las llamadas y conferencias de larga distancia; además de incrementar dramáticamente la calidad de sus servicios al cliente y el aspecto de su negocio.
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Usted selecciona las paginas web mas apropiadas para su negocio en especifico de una librería de plantillas profesionalmente diseñadas. Existen plantillas para organizaciones ofreciendo servicios y vendiendo productos así como plantillas personalizadas para giros en especial, incluyendo bienes raíces, planeación financiera, reclutamiento, agencia de viajes. Cada plantilla tiene hojas como Acerca de nosotros, Preguntas Mas Frecuentes, Catalogo de Productos; Información para Contactarnos, Información para Pedidos y mas. Cada pagina puede personalizarse con su información al completar simplemente las formas en línea.
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¿Como obtengo un Sitio Web?
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Para obtener su sitio web, haga clic en el botón de Iniciando y complete los dos fáciles pasos. El proceso deberá tomar menos de diez minutos. El primer mes su servicio es gratis, pero usted necesitara una tarjeta de crédito para poder completar el proceso de registro. Después de haber completado exitosamente el proceso de registro le será dado la dirección web de su sitio web con lo que podrá poder mudarse a este inmediatamente.
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¿Como trabaja un Sitio Web OficinaOnline?
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Una ves que haya pasado a través del proceso de registró, su sitio web será creado automáticamente. Este estará hospedado en el Internet para usted y este estará inmediatamente disponible así que cualquiera que tenga un navegador puede visitar su sitio web. Inicialmente, su sitio web contendrá gráficos, ligas y contenido muestra para darle un ejemplo de cómo personalizarlo. Tan pronto como su sitio web se abra, usted puede comenzar a hacer cambios en el texto, subir sus propias fotografías y decorar su sitio web en cualquier forma que usted quiera.
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¿Que es lo que mi Sitio Web incluye?
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Su Sitio web incluye paginas web las cuales usted puede fácil y rápidamente personalizar, con capacidades de comunicación integradas, 10 MB para guardar archivos, graficas y otros documentos, y una amplia variedad de herramientas de colaboración. Estas herramientas incluyen:
- Carpetas publicas y privadas para el intercambio de archivos con cualquiera que tenga acceso al Internet.
- Cuartos privados de chat uno a uno
- Áreas donde poner sus graficas, fotografías y ligas a paginas web favoritas para compartir en la red.
- La habilidad para controlar su computadora remotamente vía la red.
- Mostrar su pantalla a otros.
- Servicio de Telefonía por Internet
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Modificando su Sitio Web
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¿Como edito mi sitio web?
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Editar su sitio web es fácil. Primero, haga clic en el botón de Registro...localizado en la base de su pagina principal. Ingrese su nombre de usuario y contraseña cuando se le pidan. Ahora usted puede hacer cualquier edición a su sitio web. Recuerde, cuando usted haga cambios usted necesitara guardarlos haciendo clic en el botón Salvar. Cuando usted haya terminando de editar una área en especifico, haga clic en Salvar y luego haga clic en el botón rojo de salida. Los cambios usted hizo aparecerán ahora en su sitio web. Si usted no ve los cambios, haga clic en el botón de recargar en su navegador.
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¿Puedo añadir mas espacio en mi sitio web?
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Cuando usted se mude a su sitio, usted tendrá 10 MB de espacio en disco para su sitio web.
Cuando usted requiera mas espacio lo podrá adquirir en incrementos de 10 MB.
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¿Puedo usar HTML en mi sitio web?
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Si, en las hojas HTML que usted encontrara entre las varias opciones que se le dan cuando requiere agregar otra hoja web a su sitio. Esta hoja esta en blanco lista para recibir programación HTML.
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¿Donde residirá mi sitio web?
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Su sitio web residirá en un servidor con la dirección oficinaonline.com El nombre de cuenta será usado para crear su dirección web en este servidor. Por ejemplo, el sitio de acme seria oficinaonline.com/acme
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Preguntas de Compatibilidad
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¿Que es lo que una persona necesita para visitar mi sitio web?
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Un Sitio OficinaOnline permite a cualquiera con un browser o navegador el visitar su sitio. Los visitantes que accedan su sitio deberán usar Netscape Navigator 3.02 o mayor con soporte de javascript, o Internet Explorer 3.02 o mayor con Authenticode 2.0 y soporte de javascript. Los dueños del Sitio OficinaOnline deberán usar como mínimo Netscape 4.0 o Internet Explorer 4.0.
Visitantes a su OficinaOnline pueden ver todo su sitio web, dejarle un mensaje, recoger archivos que usted haya dejado en su bandeja de salida, además de revisar sus ligas y fotografías. Si ellos quieren interactuar con usted, ellos necesitaran bajar un software adicional el cual es gratuito. Los visitantes serán dirigidos a un lugar donde podrán bajar el software.
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¿Estoy detrás de un Firewall. Puedo usar un sitio OficinaOnline?
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Su sitio es compatible con firewalls y puede ser usado por detrás de una. Algunas características del cuarto de conferencia pudieran no funcionar dependiendo que tipo de network se tenga. Si usted esta detrás de una firewall, usted estará en posibilidad de crear un sitio oficinaonline y bajar y subir fotografías, archivos, así como buscar mensajes de su sitio. Sin embargo, las características del cuarto de conferencia no trabajaran a menos que puertos TCP y UDP sean abiertos. En adición, su sitio web parecerá estar fuera de línea a sus visitantes fuera de un firewall.
Los puertos relacionados con el cuarto de conferencia son los siguientes:
Puerto UDP 1419- Conexión de saludo de manos
Puerto TCP 1417- Control
Puerto TCP 1418- Seguro
Puertos Dinámicos TCP- Chat y llamar
Puertos Dinámicos TCP y UDP- Intercom
Por ejemplo, con el objeto de que una sesión de Control ocurra a través del firewall, los puertos UDP 1419 deben de abrirse para establecerse una conexión entre el Hospedero y el visitante. Además, el puerto TCP 1417 deberá de abrirse para el servicio de Control. Usted deberá preguntarle a su administrador de red si estos puertos están abiertos y accesibles.
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¿Puedo controlar el acceso a ciertas áreas de mi sitio web?
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Si, usted puede proteger carpetas con contraseñas de tal manera que solo algunos visitantes con login y contraseña que usted asigne pueden ver y bajar archivos. Estas contraseñas son diferentes a la contraseña del propietario. Solamente alguien que posea su nombre de usuario y contraseña únicos puede cambiar la apariencia y estructura de su sitio web.
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